cabinet stomatologicclinica stomatologicadental marketingDerma MarketingGoogle SEOmedicina dentaraoptimizare SEOpromovare clinici dentarepromovare Facebook stomatologiepromovare social mediapromovare stomatologieSEO stomatologieclinica stomatolog, optimizare SEO clinica stomatologie

De ce își anulează programările la dentist pacienții tăi? O întrebare pe care fiecare dentist ar trebui să o clarifice. De ce? Nu numai că este un inconvenient dar vă poate costa foarte mulți bani și timp pe termen lung.

De ce? În mod surprinzător chiar profilele dumneavoastră online ar putea fi de vină. Noua realitate este că fiecare dentist are nevoie de un profil digital. Nu este o opțiune dacă doriți să aveți succes în business, să vă mențineți și să vă extindeți rețelele de pacienți pentru a vă dezvolta afacerea.

Reputația online se traduce în modul în care vă văd pacienții atunci când vă caută online. Gestionarea reputației (dental reputation management – DRM) online este actul de a gestiona în mod proactiv ceea ce pacienții află espre dvs. și clinica stomatologic, de obicei pe Google, canale de social media (SMM) precum Facebook, Instagram sau alte sute de site-uri care dețin autoritate SEO.

Este esențial să ținem cont de ceea ce spun oamenii despre noi online, să învățăm de la ei și apoi să luăm măsuri pentru a vă îmbunătăți indicatorii care ne definesc reputația în mediul online.

Iată   câteva sfaturi testate în timp, care vă pot ajuta să reduceți anulările programărilor și să vă îmbunătățiți reputația online.

Ce poți face cu pacienții care nu își respectă programările?

Dacă clinica dentară păstrează evidențe concrete ale pacienților care anulează programările la consultații avem un prim pas spre a afla de ce aceștia anulează. Avem deci, primele date despre pacienții care anulează programările la dentist în clinica noastră dentară. Odată ce aruncați o privire mai atentă asupra acestor pacienți, este posibil să puteți identifica comportamente comune, cum ar fi:

• Pacienți care anulează în mod obișnuit – Dacă cineva anulează o dată, este mai susceptibil de a anula din nou. Ținerea evidenței celor care anulează sau nu apar frecvent vă poate permite să decideți renunțarea la acești pacienți sau la această tipologie de pacienți în viitor.
• Pacienți mai tineri – Un grup obișnuit de „anulatori” sunt considerați pacienții care se află într-o grupă de vârstă mai mică. Pacienții mai în vârstă tind să fie mai „fiabili” și capabili să ajungă la programare. Este posibil ca pacienții în vârstă de 20 de ani sau mai puțin să aibă nevoie de „alarme” suplimentare.
• Pacienții cu frecvență redusă – Dacă un pacient nu a mai fost în cabinetul dvs. de mult timp, acest lucru ar putea semnala că nu le place să viziteze medicul dentist sau au un anumit nivel de anxietate … frica de dentist. Este posibil ca acest grup de pacienți să aibă nevoie de un apel telefonic suplimentar, de obicei înainte de programare pentru a-i ajuta să se simtă calmi, conectați și liniștiți înainte de vizita lor.
• Pacienți internaționali – Din cauza barierelor lingvistice, diferențelor culturale și opiniilor diferite privind promptitudinea, acești pacienți pot avea nevoie de memento-uri multiple în mai multe forme.
• Programări pentru parteneri – Dacă un soț sau părinte face o programare pentru unul dintre membrii familiei lor, este mai probabil ca pacientul să nu se prezinte. Solicitarea numărului de telefon sau a e-mailului pacientului real și trimiterea acestuia de mementouri poate ajuta la eliminarea acestei probleme.
• 7. Pacienții noi – Pacienții noi se pot simți uneori ezitați sau nervoși în legătură cu vizita la dentist provocând anulări sau neprezentări. Un apel telefonic în prealabil poate ajuta la calmarea lor și le oferă posibilitatea de a-și pune orice întrebări sau de a-și exprima orice îngrijorare.

Aveți grijă să le amintiți pacienților de programare

Nu vă fie teamă să ridicați telefonul sau să răspundeți la recenziile negative. Urmărirea pacienților care au anulat întâlnirile sau nu s-au prezentat este o modalitate excelentă de a înțelege mai bine de ce se întâmplă aceste anulări și de a veni cu soluții. Una dintre cele mai bune modalități de a urmări pacienții este de a efectua un apel telefonic și de a pune câteva întrebări esențiale.

Vă rugăm să aruncați o privire la diagrama și istoricul dentar al acestora și menționați-le în timpul apelului. Această bună practică poate indica pacientului că sunteți conștient de sănătatea dentară și că aveți grijă să ajutați la îmbunătățirea acestuia.

Puneți întrebări despre motivul pentru care nu și-au onorat consultațiile și exprimați-vă dorința de a-i ajuta să ajungă regulat la cabinetul dentist. Instruirea personalului biroului cu privire la modul de urmărire ar putea servi bine practica dumneavoastră. Dacă aceste apeluri telefonice se dovedesc a fi ineficiente, vă recomandăm să lăsați pacienții să plece sau să începeți aplicarea unei politici de anulare. O politică clară de anulare ar trebui să includă o anumită flexibilitate.

Cazurile unice ar trebui abordate și în mod diferit. De exemplu, dacă cineva a avut o urgență familială sau medicală și și-a pierdut programarea, renunțarea la taxă ar putea fi o modalitate excelentă de a-i arăta pacientului o bunăvoință, înțelegere și compasiune.– – –

Alexandru Pop @ Dental Marketing
dental marketing evangelist
+40 770 360 998
alex@dentalmarketing.ro

–

#dental marketing #marketing medicină dentară #promovare clinică dentară #promovare cabinete stomatologice #promovare stomatologie #promovare medicină dentară #stomatologie #cabinet stomatologic #clinică dentară #clinică stomatologică #marketing cabinet stomatologic #marketing medicină dentară #branding stomatologie #logo medicină dentară #Google SEO stomatologie #SEO medicină dentară #optimizare SEO #website cabinet stomatologic #strategie marketing #campanii social media Facebook Instagram Google Youtube #website #dezvoltare website #web design #conținut foto & video #dental fitout #Smartifact #OMNIvision #Hansen #DentalPoint #AlexPop dental marketing evangelist #tururi virtuale 3D 360 #Dental 3D Tour

• Pasindora – clinică estetică dentară și estetică facială Vâlcea RO | EN
• Aesthetic Dental Clinic – clinică stomatologie Târgu Mureș | clinică stomatologie copii
• Nest Dental – cabinet stomatologic Cluj-Napoca | tratamente dentare Cluj | contact stomatologie Cluj
• Persi-Dent – stomatologie Bucuresti sector 1 | servicii & tratamente dentare Bucuresti sector 1 | contact stomatologie Bucuresti sector 1
• Dr Crac – clinică dentară / clinică implantologie Timișoara | implant dentar Timișoasa, reabilitare dentară 
• Molnar Dental – marketing clinică stomatologică Sopron, Ungaria | DE | EN | HU | RO
• MyXpert, Centru de Radiologie – radiologie dentară Cluj-Napoca
• Diadent – clinică dentară Iași | tratamente dentare Iași | contact clinică stomatologie Iași
• D`Institute – clinică dentară Cluj-Napoca RO | EN
• Clinica Dr Popescu – clinică dentară București | implant dentar București | reabilitare dentară București | implanturi Fast and Fixed București
• SmileLab – clinică stomatologie Brașov | implant dentar Brașov | estetică dentară Brasov | contact clinică dentară Brașov
• Smile Dental Clinic – clinică dentară Cluj-Napoca | estetică dentară Cluj | contact clinică stomatologie Cluj
• Dent House – clinică dentară Cluj-Napoca | clinică estetică dentară Cluj | contact clinică stomatologie Cluj
• Dentimage – clinică stomatologie Cluj-Napoca
• Dentocalm – clinică stomatologie Cluj-Napoca RO | EN | FR
• Dental Garant – clinică stomatologie București
• Smart Dental – clinică stomatologie Cluj-Napoca RO | EN
• Dental Chic – clinică dentară Cluj-Napoca | tratamente dentare Cluj | implant dentar Cluj | contact clinică dentară Cluj
• CriniDent – clinică stomatologie Craiova
• OrtoEstetic – clinică dentară & clinică ortodonție Cluj-Napoca
• Offident – clinică stomatologie Cluj-Napoca | estetică dentară Cluj | implant dentar Cluj | fațete dentare Cluj
• Perio Care – clinică stomatologie & clinică parodontologie Timișoara
• ZEN Dental – clinică stomatologie Cluj-Napoca
• Dental Paradis – clinică stomatologie București / Corbeanca, Paradisul Verde | tratamente dentare Corbeanca București | contact clinică stomatologie Corbeanca București
• Dentosan Med – clinică dentară Cluj-Napoca: RO | EN
• Paris Dental Clinic – clinică dentară Cluj-Napoca
• Bonjour Dental – clinică dentară Cluj-Napoca RO | EN
• Clinica D6 – clinică dermatologie Cluj-Napoca RO
• Implant Art – clinică dentară Cluj-Napoca RO | EN
• Alverna Dental Studio – clinică dentară Cluj-Napoca
• Coravid Accounting: servicii contabilitate – contabilitate online – expertiză contabila Cluj – contablitate firme noi RO | EN
• Derma Marketing – agenție de marketing & promovare pentru clinici de chirurgie estetică, înfrumusețare, dermatologie RO | EN
• Medica Marketing – agenție de promovare & marketing pentru clinici medicale private RO | EN
• Urbano Parks – parcuri industriale Gilău, Cluj-Napoca RO | EN
• omniVISION – partener tururi virtuale Dental 3D tour
• Grecu | Gorde – servicii juridice, avocat recuperări daune accidente, daune CASCO Cluj-Napoca
• RayMedica – clinică medicală Cluj, clinică privată ginecologie Cluj, cardiologie, pneumologie, urologie, endocrinologie, pediatrie
• Verdemag – magazin online produse naturiste – ecommerce alimente bio
• Rock Group
• AC Baustelle
• Iberami
• Elicron
• Hydroprotect
• DariServ

> clinica stomatologica > clinica dentara > implanturi dentare > implantologie > protetica dentara > estetica dentara > sigilare dentara > stomatologie Cluj > stomatologie Bucuresti > stomatologie Timisoara > stomatologie Iasi > protetica dentara > proteze dentare > sinus lift > aditie de os > aditie osoasa > chirurgie orală > tratamente laser > laser stomatologic > tratament laser parodontoza > igiena dentara > igienizare profesionala > aparate dentare > ortodontie > aparate dentare > aparate ortodontice > aparate dentare safie > aparate dentare invizibile > tratamente de canal > tratamente endodontice > tratamente parodontoza > parodontita > parodontologie > gingivita > tratament parodontoza > protetica dentara > detartraj cu ultrasunete > Air Flow > profilaxie dentara > aparate dentare > aparate ortodontice copii > aparate dentare invizibile adulti > ortodontie > albire dentara > fatete dentare ceramice > fatete dentare no prep > estetica dentara > implant dentar > obturatii / plombe  > inlay / onlay > stomatologie pediatrica > stomatologie copii > pedodontie > urgente dentare > urgente stomatologice > cabinet stomatologic > clinică stomatologică > dentist Cluj > dentist Bucuresti > dentist Timisoara

–