Cât cheltuie o clinică de stomatologie pentru promovare

Să vorbim despre marketing în medicină dentară și despre cum să scalezi investiția în promovare. Dacă încă te bazezi pe ‘recomandări din gură în gură’ (word of mouth) sau postări inconsistente fără o planificare strategică în spate (pe Facebook / Instagram / TikTok) pentru a-ți promova cabinetul stomatologic, am vești pentru tine: acest lucru nu mai este suficient. În zua de azi, întrebarea nu mai este dacă o clinică de stomatologie ar trebui să cheltuiască bani pe promovare, ci cât ar trebui să cheltuiască?

Răspunsul scurt: Depinde.
Răspunsul lung: Haide să explorăm strategiile de creștere și un studiu de caz pentru a vedea cum un plan de marketing inteligent îți poate propulsa cabinetul stomatologic.

Buget de marketing / promovare: Care este cifra magică?

Regula de bază: 3–10% din venituri. Aceasta este regula de aur în industrie:

Cabinete cu o strategie conservatoare: Cheltuie 3–5% din venituri pe promovare (marketing).
Cabinete cu o strategie de creștere: Cheltuie 7–10% din venituri pentru promovare, sau chiar mai mult dacă vrei să domini piața.

Dacă nu atingi cel puțin 3%, probabil ești invizibil online — și invizibil pentru pacienții potențiali.

Niveluri de creștere: cheltuieli în funcție de obiective

Suma cheltuită depinde de poziția ta actuală în piață și de unde vrei să ajungi. Dacă vrei să-ți crești veniturile, te vei intreba poate cât trebuie să investești?

Creștere minimă venituri (3–5% creștere a veniturilor):
Menține-te la 3–5% din venituri. Concentrează-te pe păstrarea bazei actuale de pacienți cu o generare ușoară de lead-uri.
Creștere moderată venituri (10–15% creștere a veniturilor):
Crește bugetul la 5–7%. Trebuie să începi să te concentrezi pe campanii digitale țintite și retargetarea pacienților.
Creștere agresivă venituri (20%+ creștere a veniturilor):
Investește peste 10%. Aici intră SEO, Google Ads, marketing pe rețele sociale și (da, sunt subiectiv) un program de abonamente.

Costul de achiziție pacient (PAC, sau Patient Aquisition Cost): Cât costă să aduci un pacient nou în clinică?

Marketingul nu se limitează doar la a investesti bani, ci însamnă și matematică… înseamnă să lucrezi cu date, să cunoști cifrele. Ce este PAC?
Costul Achiziției Pacienților este suma cheltuită pentru a atrage un pacient nou în clinică. Formula matematică de calcul pentru PAC este:

De exemplu, dacă ai cheltuit 10.000 LEI luna trecută și ai atras 50 de pacienți noi, PAC-ul tău este 200 LEI. Acum, compară acest cost cu valoarea pe viață a unui pacient (LTV). Dacă PAC-ul tău este semnificativ mai mic decât LTV-ul, felicitări, ai implementat o strategie de succes!

Perioada de recuperare a investiției: Când se recuperează investiția în marketing?

Perioada de recuperare a investiției în promovare se referă la timpul necesar pentru ca investiția într-un pacient să se recupereze. Ideal, vrei ca aceasta să fie de 12 luni sau mai puțin. Să presupunem că PAC-ul tău este 200 LEI, iar pacientul mediu cheltuiește 300 LEI la prima vizită. Dacă se întâmplă așa, atunci vorbim de un scenariu ideal, de o perioadă ultra-rapidă de recuperare a investiției. Dacă însă calculezi ROI și investițiile se recuperează mai lent, atunci zic eu, ar fi timpul să îți optimizezi strategia de marketing & promovare medicină dtară – dental marketing strategy.

Construiește profilul ideal de pacient. Vizează în promovare acest profil de pacient.

Nu toți pacienții sunt la fel. Unii sunt foarte profitabili iar cu alții poți ieșii pe pierdere dpdv. financiar. Profilul pacientului ideal pentru clinica ta (sau în termeni de specialitate avatatul de client) ar trebui să includă următoarele atribute:

Pune preț pe serviciile și tratamentele clnicii tale
Există șanse mari să rămână pacientul clinicii pe termen lung
Cheltuiește constant pentru sănătatea dentară.

Iată partea interesantă: Pacienții permanenți sunt de 4,2 ori mai valoroși decât ceilalți pacienți. Pacienții permanenți cheltuiesc mai mult în timp. În contrast, ceilalți vin doar pentru a profita de reduceri și promoții.

Studiu de caz: cum am scalat creșterea clinicii dentare XDental?

Clinica de stomatologie XDental excela în îngrijirea pacienților dar se lupta cu o marjă de profit sub așteptări. Mai mult decât atât, reducerile pentru tratamente dentare le afectau profiturile. De aici a venit provocarea formulată pe trei componente:

Generarea de venituri previzibile
Atragerea de pacienți valoroși (prin campanii și lead-uri de calitate)
Recâștigarea controluli asupra tarifelor clinicii.

Soluția: implementarea unor campanii optimizare de PPC prin GADS, campanii prin care am adus pacienți potențiali targetați pentru tratamente dentare de durată și cu o profitabilitate mare.

424 pacienți pentru tratamentele selectate, în ultimele 24 de luni
peste 700.000 EUR venituri în ultimele 24 de luni
Creșterea veniturilor din tratamentele de implantologie și protetică dentară
Loialitatea crescută a pacienților noi
Renunțarea la reducerile și promoțiile cu prețuri nesustenabile pe termen lung
Operațiuni Simplificate.

Cum Ajută Dental Maarketing cabinetul stomatologic să crească

Dental Marketing este o agenție de marketing & promovare pentru medicină dentară care poate să devină un factor decisiv pentru cabinetele stomatologice care doresc să crească. Iată cum funcționează:

Planuri personalizate de promovare: Adaptează strategiile și serviciile de marketing pentru a se potrivi nevoilor pacienților tăi și obiectivelor afacerii tale.
Instrumente de dental marketing & promovare eficiente
SEO eficient ăn ecosistemul Google SE (SEM): on-site SEO, off-site SEO, Goole SEO local (optimizare Google Business Profile – reputation management), Google SEO sponsorizat – campanii de lead generation pentru pacienți noi.
Raportări și analize de date: Raportăm lunar datele obținute în urma rulării serviciilor de promovare dentară. Urmărim indicatorii principali de profitailitate a clinicilor dentare partenere.
Angajament și etică profesională la standarde înalte.

De ce pacienții recurenți repreintă arma secretă a unei clinici de stomatologie?

Încă nu ești convins? Iată de ce pacienții recurenți ar trebui să fie focusul tău:

Venituri mai mari aduse clinicii în timp: Pacienții recurenți cheltuiesc de 4,2 ori mai mult decât cei care ajung în clinică doar datorită reducerilor și promoțiilor.
Loialitate & fidelizare: Pacienții loiali (recurenți) pot reprezenta un indictor cheie pentru un business stabil de medicină dentară.
Fără dependența de reducero: Controlezi prețurile, fără a fi nevoit să scazi marja de profit..

Concluzie

Marketingul este esențial pentru orice cabinet stomatologic. Marketingul nu este doar despre cât cheltuiești, ci despre cum cheltuiești inteligent. Cunoscând PAC-ul tău, perioada de recuperare a investiției, poți atrage pacienți valoroși, poți scala veniturile și atinge obiectivele tale prin creștere continuă. Nu te mai baza pe tactici vechi de marketing, gen ‘recomandări din gură în gură’ (word of mouth); timpul lor este deja apus. Începe să investești în strategii care dau roade. Ești gata să schimbi strategia de promovare? Începe de azi. Concurența crește în fiecare zi.

– – –